En el ámbito de los eventos, ferias y congresos, el uso de tecnologías innovadoras como la realidad extendida (XR) está transformando la experiencia del cliente. Al combinar el mundo físico con entornos digitales inmersivos, estas herramientas ofrecen formas únicas de captar la atención, generar impacto y diferenciarse en un mercado competitivo.
¿Qué es la realidad extendida y cómo se integra en los eventos?
La realidad extendida (XR) engloba tres tecnologías principales:
- Realidad Virtual (VR): Transporta al usuario a un mundo completamente digital a través de unas gafas especializadas. Por ejemplo, podrías recorrer un evento sin moverte de tu casa. Es ideal para simulaciones o experiencias que necesitan aislarse del mundo real.
- Realidad Aumentada (AR): Añade elementos digitales como imágenes o texto al mundo real, visible a través de gafas de AR o smartphones. Es perfecta para ferias y stands, ya que mejora la percepción del cliente sin desconectarlo del entorno.
- Realidad Mixta (MR): Combina las características de VR y AR, permitiendo a los usuarios interactuar con elementos digitales que parecen integrarse con el mundo real. Por ejemplo, en un evento, un producto virtual puede "colocarse” sobre una mesa real, ofreciendo una interacción tangible y memorable.
Estas tecnologías tienen un beneficio clave: no solo sorprenden, sino que también generan un impacto emocional y consiguen un mayor compromiso con los clientes.
Ejemplos de aplicación de XR en eventos y ferias
1. Stands interactivos y experiencias inmersivas
La realidad extendida transforma los stands tradicionales en plataformas dinámicas e interactivas. Con la realidad aumentada, los asistentes pueden visualizar el funcionamiento interno de un producto o interactuar con modelos tridimensionales en tiempo real. La realidad virtual permite a las marcas transportar a los participantes a entornos remotos, como una fábrica o un proyecto arquitectónico, sin salir del evento. CES 2022: LG convierte todo su stand a realidad aumentada, así funciona
2. Simulaciones virtuales
Durante un congreso, los asistentes pueden participar en demostraciones de productos o servicios en un entorno virtual que los sumerja por completo en la experiencia. https://www.grupotiempoactivo.com/wp-content/uploads/2018/01/Rafting-Expojove.mp4?_=1
https://www.grupotiempoactivo.com/wp-content/uploads/2018/01/Windsurf.mp4?_=2
3. Gamificación
La gamificación, fomentada por la XR, añade un componente lúdico a los eventos. Por ejemplo, los asistentes pueden participar en un juego de realidad mixta para aprender sobre un producto, acumulando puntos que se conviertan en premios reales o virtuales. Esto aumenta la interacción activa y el tiempo de permanencia de los asistentes. Gamificación en eventos y ferias: 'Pisa Uvas virtual', mesas y pantallas interactivas personalizadas
Beneficios de la realidad extendida en la experiencia del cliente:
- Mayor inmersión e impacto emocional
La realidad extendida no solo proporciona un "efecto wow", sino que también aumenta la probabilidad de recordar el evento. Un cliente que vive una experiencia inmersiva es más probable que recuerde la marca o el evento y comparta su vivencia, generando un “efecto wow” en términos de comunicación. Si además esta experiencia incluye elementos de marketing sensorial, se potencia aún más la conexión emocional.
- Personalización en tiempo real
Con la XR, cada asistente puede tener una experiencia adaptada a sus intereses. Por ejemplo, en un evento de tecnología, alguien interesado en salud podría explorar aplicaciones médicas innovadoras, mientras que otra persona interesada en educación podría explorar nuevas herramientas de aprendizaje interactivas.
- Generación de datos
Las herramientas XR permiten medir el comportamiento de los asistentes, ayudando a evaluar el éxito del evento y a plantear mejoras para las próximas ediciones. En la época de los datos este tipo de información es muy valiosa para adaptar al máximo la experiencia de los asistentes en los eventos.
- Diferenciación competitiva
Incorporar estas tecnologías otorga a las marcas una ventaja al posicionarse como compañías innovadoras. En un sector donde la competencia es feroz y la diferenciación es un intangible de gran valor, incluir las tecnologías en las propuestas es una ventaja significativa.
Conclusión
La realidad extendida representa una oportunidad única para revolucionar los eventos y ofrecer experiencias personalizadas y memorables. Desde stands interactivos hasta simulaciones inmersivas, la XR permite a las marcas conectar con sus clientes de maneras nuevas y emocionantes. Aunque existen desafíos, los beneficios a largo plazo superan con creces las limitaciones, haciendo de la XR una inversión estratégica para quienes buscan liderar en la creación de experiencias innovadoras.
