El valor percibido es un concepto clave en el mundo de los eventos y del marketing experiencial. Se refiere a la percepción que un cliente tiene sobre un producto, servicio o experiencia, más allá de su valor tangible. Este factor se convierte en un diferencial importante de cara a ferias, congresos y eventos, ya que captar la atención y emocionar a los asistentes puede determinar el éxito de una marca.
El marketing experiencial puede ser una herramienta poderosa para potenciar el valor percibido. Creando experiencias memorables que fortalecen la relación entre las marcas y sus clientes.
¿Qué es el valor percibido y por qué es importante en los eventos?
El valor percibido no es solo la funcionalidad o calidad de un producto o servicio. En el ámbito de los eventos, este concepto se manifiesta en cómo los asistentes valoran su interacción con una marca, desde la experiencia en un stand hasta la atención personalizada que reciben en un congreso.
Tener un alto valor percibido puede generar:
- Fidelización del cliente, al sentir que su experiencia ha sido única y personalizada.
- Mayor confianza en la marca, derivada de momentos de impacto positivo.
- Diferenciación frente a la competencia, especialmente en un evento donde varias empresas compiten por destacar.
Claves del marketing experiencial para aumentar el valor percibido
El marketing experiencial permite diseñar acciones que conecten emocionalmente con los clientes, utilizando recursos creativos para dejar una impresión duradera. Algunos elementos clave para implementar estas estrategias son:
- Personalización de la experiencia
La personalización es fundamental para que los asistentes a un evento se sientan valorados. Adaptar la experiencia de un evento a los gustos e intereses de los asistentes, incrementa la percepción de calidad. Según estudios, el 80% de los clientes prefieren interactuar con marcas que ofrecen experiencias personalizadas.
- Diseño de espacios inmersivos
Los espacios en ferias, congresos y eventos deben estar diseñados no solo para atraer miradas, sino para crear experiencias inmersivas. La integración de tecnologías como la realidad aumentada o la realidad virtual es una tendencia creciente que transforma un stand en un espacio memorable. Estas herramientas no solo capturan la atención, sino que también posicionan a la marca como innovadora.
- Conexión emocional a través de las narrativas
El storytelling, es una pieza esencial del marketing experiencial. Crear una narrativa que conecte con los valores y emociones de los asistentes a un evento aumenta su interés y compromiso con la marca. Un evento donde todo lo que se respire en él obedezca a una narrativa común y alineada con la marca garantiza una conexión única y el valor percibido por parte de los asistentes.
Estrategias prácticas para aplicar en eventos
-Crea experiencias que refuercen tu marca
Una buena experiencia debe ser coherente con la identidad de la marca. Incorporar estrategias para generar una experiencia de marca sólida, te permite transmitir un mensaje consistente y diferenciador. Esto puede ser desde la decoración del stand hasta la música y los aromas que se utilicen.
-Diseña dinámicas que promuevan la interacción
Una dinámica interactiva, como concursos o demostraciones en vivo, no solo aumenta la participación, sino que también mejora la retención del mensaje de la marca. Aquí es crucial aplicar ejemplos efectivos de marketing relacional a tu estrategia.
-Recopila feedback en tiempo real
Implementar sistemas de encuestas o comentarios en vivo durante el evento permite medir el impacto de la experiencia y ajustar detalles en tiempo real. Además, los clientes valoran que su opinión sea tomada en cuenta, lo que refuerza el vínculo con la marca.
Conclusión
El valor percibido es un factor esencial para marcar la diferencia en el mundo de los eventos y del marketing experiencial. Al crear experiencias personalizadas, inmersivas y emocionalmente conectadas con los clientes, las marcas pueden no solo captar su atención, sino también generar relaciones duraderas basadas en la confianza y la fidelidad. Estrategias como el diseño de espacios únicos, la interacción directa y la recopilación de feedback en tiempo real son clave para potenciar este valor y diferenciarse en un mercado altamente competitivo.
